Évaluation de Cetelem

Cetelem est une institution reconnue dans le domaine du crédit à la consommation en France, offrant des solutions adaptées à une variété de besoins financiers. Que vous souhaitiez financer un projet personnel, regrouper vos crédits ou investir dans un nouveau véhicule, Cetelem propose des offres flexibles et compétitives. Avec un site web convivial et des outils interactifs, cette banque facilite vos démarches et vous aide à trouver la solution financière idéale en toute simplicité.

7.8
Service clients
9
Temps de traitement
8
Prix
9
Avantages supplémentaires
6
Expérience utilisateur
7

8.9
Réponse de principe immédiate
Montant du prêt
500 – 75 000 €
Durée
6 – 84 mois
Décaissement estimé
vendredi
/ mois*
TAEG 1.9 – 22.93 %
Demander maintenant
Décaissement estimé: vendredi
Exemple: Par exemple, pour un prêt personnel de 12 000€ empruntés sur 36 mois au Taux Annuel Effectif Global fixe de 5,50% (taux débiteur fixe de 5,37%) : 36 mensualités de 361,65€ (hors assurance facultative), intérêts : 1 019,40€, montant total dû : 13 019,40€ (hors assurance facultative).

À propos de Cetelem

Cetelem est un acteur majeur du crédit à la consommation en France. Il propose une large gamme de solutions financières, notamment des prêts personnels, des crédits renouvelables, des financements pour projets spécifiques comme l’achat de voitures ou la rénovation de logement, ainsi que des produits de regroupement de crédits. Avec son interface intuitive et ses services accessibles en ligne, Cetelem vise à offrir une expérience rapide et fluide à ses clients.

Résumé des avis sur Cetelem

Cetelem bénéficie d’une solide réputation auprès des emprunteurs grâce à la diversité et à la flexibilité de ses offres de crédit. Les clients apprécient particulièrement la simplicité des démarches en ligne, la transparence des conditions et la rapidité des réponses aux demandes. Cependant, certains utilisateurs signalent des délais d’attente plus longs pour le service client aux heures de pointe, ainsi que des frais annexes qui peuvent s’ajouter au coût global du prêt.

Globalement, Cetelem est perçu comme un acteur fiable et accessible, offrant des solutions adaptées à des besoins variés, tout en maintenant une approche professionnelle et transparente.


Service client

9

Cetelem propose un service client efficace, accessible par différents canaux. Les utilisateurs apprécient la clarté des informations disponibles en ligne et la réactivité des équipes, bien que l’attente puisse être plus longue à certaines heures. Globalement, c’est un service solide pour accompagner les emprunteurs.


Tarifs et TAEG

9

Cetelem offre des taux d’intérêt compétitifs, souvent en fonction du profil de l’emprunteur et du type de projet. Les clients doivent analyser le coût total du crédit en prenant en compte les éventuels frais annexes. La flexibilité de Cetelem dans les solutions de remboursement est un atout.


Expérience utilisateur

7

Cetelem propose une plateforme conviviale et intuitive. La navigation fluide et les outils interactifs comme les simulateurs rendent le processus d’emprunt clair et rapide.


Temps de traitement

8

Les délais de traitement chez Cetelem sont compétitifs, avec une réponse rapide aux demandes et un versement des fonds généralement sous quelques jours.


Cetelem Calculateur de prêt
500 € 75 000 €
6 mois 84 mois
1.9 % 22.93 %

Paiement mensuel

Coûts totaux

Remboursement


Cetelem

Montant du prêt 500 – 75 000 €
Durée 6 – 84 mois
TAEG 1.9 – 22.93 %
Âge 18 ans

Avantages

  • Taux compétitifs.
  • Plateforme intuitive et simulateurs en ligne.
  • Réponse rapide aux demandes.

Inconvénients

  • Délais d’attente variables pour le service client.
  • Frais additionnels possibles.
  • Pas de service client le dimanche.

Analyse du service client de Cetelem

9

Cetelem met à disposition un service client complet pour accompagner les emprunteurs dans leurs démarches. Il est possible de les joindre par téléphone, e-mail ou via un espace client en ligne. Le site propose également une assistance via une foire aux questions (FAQ) bien détaillée, couvrant des sujets variés tels que la gestion des contrats et les options de remboursement.

D’après les retours des utilisateurs, le service client est globalement bien noté pour sa disponibilité et sa réactivité, bien que certaines critiques mentionnent des délais d’attente plus longs durant les périodes de forte demande. Le site facilite l’accès à l’information avec des explications claires et des guides pratiques pour les démarches en ligne.

Informations sur la société

SociétéBNP Paribas Personal Finance.
Adresse1 Boulevard Haussmann – 75009 Paris France.
E-mail
Téléphone09 69 32 75 02

Disponibilité du service client

Lundi08:30 – 19:00
Mardi08:30 – 19:00
Mercredi08:30 – 19:00
Jeudi08:30 – 19:00
Vendredi08:30 – 19:00
Samedi09:00 – 13:00
Dimanche

Analyse des prix et du TAEG de Cetelem

9

Les taux d’intérêt et les TAEG proposés par Cetelem varient selon le type de crédit et le profil de l’emprunteur. En général, les offres sont compétitives sur le marché, avec des taux attractifs pour les prêts personnels et des options flexibles pour le remboursement. Cependant, il est important de vérifier les frais additionnels éventuels, comme les frais de dossier, qui peuvent influencer le coût global.

Cetelem propose régulièrement des offres promotionnelles sur certains crédits, rendant leurs solutions intéressantes pour des besoins spécifiques. Les conditions générales des crédits sont clairement expliquées sur leur site, ce qui facilite la comparaison pour les emprunteurs.


Conditions demandées par Cetelem

  • Être âgé de 18 ans ou plus.
  • Résider en France métropolitaine.
  • Justifier de revenus réguliers et suffisants pour le remboursement.
  • Fournir des documents prouvant l’identité et la solvabilité (pièce d’identité, justificatif de domicile, fiches de paie, etc.).

Analyse de l’expérience utilisateur

7

Le site de Cetelem est bien structuré et facile à naviguer. Les informations sur les produits sont détaillées, avec des simulateurs en ligne permettant de calculer les mensualités et le coût total du crédit. Les outils interactifs sont un point fort pour les emprunteurs souhaitant explorer leurs options avant de soumettre une demande. Les démarches pour souscrire à un crédit ou suivre son dossier sont simples et transparentes.


Analyse des temps de traitement

8

Cetelem met en avant des délais de traitement rapides pour les demandes en ligne. Une fois les documents requis soumis, la réponse de principe est souvent obtenue en 24 heures. La validation définitive et le versement des fonds peuvent prendre quelques jours supplémentaires, selon la complexité du dossier. Le processus est clairement détaillé sur le site, ce qui permet aux emprunteurs de bien anticiper les délais.


Conclusion

Cetelem est une option solide pour ceux qui recherchent des solutions de crédit flexibles et compétitives en France. Avec son site intuitif et ses outils en ligne performants, il facilite la gestion des demandes et offre un accompagnement clair. Bien que des frais additionnels puissent s’appliquer, la transparence et les offres attractives en font un choix pertinent pour divers projets financiers.

Avis clients sur Trustpilot

Consultez les derniers avis Trustpilot disponibles sur Cetelem

Avis: 2199 • Très bien
TrustScore: 4.5 4.5
5 étoiles
66%
4 étoiles
3%
3 étoiles
1%
2 étoiles
2%
1 étoile
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CJ
claude jacques 2 Avis
TrustScore: 5

Sympa

Sympa, gentils, efficaces

C
CJCQT 20 Avis
TrustScore: 5

Cetelem a une équipe de collaborateurs…

Cetelem a une équipe de collaborateurs très professionnel et très qualifiée. Ils sont toujours à l’écoute pour quoi que ce soit quand on l’es contacte.

virgil AHIBO
virgil AHIBO 1 Avis
TrustScore: 5

Repose rapide très efficace

Repose rapide très efficace

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